Bà con nông dân mua hàng được quyền từ chối các sản phẫm không có tem hợp quy, nhãn mác bị bong tróc, seal bảo vệ bị rách, bong tróc và sản phẫm đã hết hạn sử dụng từ hệ thống đại lý.

Hệ thống đại lý được quyền đổi, trả hàng và hoàn tiền ( trừ phân NPK dạng hạt, đóng bao 50 Kg) bất cứ lúc nào.

Các sản phẫm mua trong chương trình khuyến mãi khi đổi, trả phải được đại lý bù trừ trị giá quà khuyến mãi đã nhận trước đó cho công ty.

Công ty cam kết chất lượng sản phẫm sẻ đạt chất lượng theo công bố chất lượng và công bố hợp quy đã được đăng ký tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn và Bộ Công thương.